Bienvenue sur la FAQ - OyaVoyages
Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre page de Foire Aux Questions. Ici, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, nos produits, et nos offres spéciales.
Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos types de voyages, les options de réservation, les assurances, ou les conditions de modification et d'annulation, notre FAQ est là pour vous guider.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister et faire de votre expérience avec Oya Voyages un moment exceptionnel.
Bonne lecture et à bientôt !
L'équipe Oya Voyages
FAQ - Oya Voyages
1. Quels types de voyages proposez-vous ?
Chez Oya Voyages, nous proposons une large gamme de voyages incluant des séjours tout compris, des circuits culturels, des croisières, des voyages sur mesure, des escapades en week-end et des voyages d’aventure.
2. Comment puis-je réserver un voyage ?
Vous pouvez réserver un voyage directement sur notre site web www.oyavoyages.com, par téléphone, ou en visitant l'une de nos agences physiques. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à choisir et réserver le voyage de vos rêves.
3. Proposez-vous des assurances voyage ?
Oui, nous offrons plusieurs options d'assurance voyage pour couvrir divers aspects comme l'annulation, les soins médicaux à l'étranger, et la perte de bagages. Vous pouvez ajouter une assurance à votre réservation en ligne ou en discuter avec nos conseillers. Notre assurance professionnelle est ORUS.
4. Puis-je personnaliser mon voyage ?
Absolument ! Nos voyages sur mesure vous permettent de personnaliser votre itinéraire, choisir vos activités et définir vos préférences d'hébergement. Contactez-nous pour créer un voyage qui répond parfaitement à vos besoins.
5. Quels documents sont nécessaires pour voyager ?
Les documents nécessaires varient selon la destination. En général, vous aurez besoin d’un passeport valide, parfois d’un visa, et dans certains cas de certificats de vaccination. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires lors de la réservation.
6. Comment puis-je payer mon voyage ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : cartes de crédit, virements bancaires, chèques vacances, et paiements en espèces dans nos agences. Un paiement sécurisé en ligne est également disponible via notre site web.
7. Proposez-vous des options de financement ?
Oui, nous offrons des options de paiement échelonné pour vous permettre de financer votre voyage en plusieurs versements. Contactez-nous pour plus de détails sur les plans de financement disponibles.
8. Que faire si j'ai besoin de modifier ou annuler ma réservation ?
Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre réservation, contactez-nous dès que possible. Les frais de modification ou d'annulation dépendent des conditions de vente de votre réservation initiale. Nous vous assisterons dans ces démarches.
9. Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Notre agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 10h00 à 16h00. Notre service client en ligne et par téléphone est également disponible durant ces horaires.
10. Avez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des promotions sur divers voyages. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières offres.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +336 85 85 35 11, par email à contact@oyavoyages.com ou via le formulaire de contact sur notre site web www.oyavoyages.com. Notre équipe de service client est prête à répondre à toutes vos questions.
12. Proposez-vous des voyages pour les groupes ?
Oui, nous organisons des voyages pour les groupes, que ce soit pour des voyages d'entreprise, des sorties scolaires, ou des voyages entre amis. Contactez-nous pour des offres personnalisées et des tarifs de groupe.
13. Est-il possible d'offrir un voyage en cadeau ?
Oui, nous proposons des bons cadeaux que vous pouvez offrir à vos proches. Ils peuvent être utilisés pour réserver n'importe quel voyage sur notre site. Contactez-nous pour plus d'informations et pour acheter un bon cadeau.
14. Puis-je consulter des avis de clients sur vos services ?
Oui, nous encourageons nos clients à laisser des avis sur notre site web et nos pages de réseaux sociaux. Vous pouvez consulter ces avis pour en savoir plus sur les expériences de nos clients avec Oya Voyages.
15. Quels sont vos engagements en matière de développement durable ?
Chez Oya Voyages, nous nous engageons à promouvoir un tourisme responsable et durable. Nous sélectionnons des partenaires respectueux de l’environnement et nous soutenons des initiatives locales pour préserver les destinations que nous proposons.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour faire de votre voyage une expérience inoubliable !